Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Céladon
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour les articles en stock, la livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les pièces de mobilier volumineuses, un transporteur spécialisé vous contactera sous 48h pour convenir d'un rendez-vous.
Comment sont emballés les objets fragiles ?
Chez Céladon, nous apportons un soin particulier à la protection de vos articles. Chaque pièce délicate est enveloppée dans du papier de soie, puis protégée par des matériaux de calage écologiques et un carton double cannelure pour garantir une arrivée intacte.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article dans son emballage d'origine. Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Pour les commandes supérieures à 500€, nous proposons également une option de paiement fractionné avec Alma.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nous sélectionnons rigoureusement nos artisans. La majorité de nos collections de céramiques et de linge de maison est fabriquée en Europe (France, Portugal et Italie) afin de privilégier les circuits courts et un savoir-faire d'excellence.
Comment entretenir mes articles de décoration ?
Chaque fiche produit contient des conseils d'entretien spécifiques. Pour nos céramiques, nous recommandons généralement un lavage à la main délicat, bien que la plupart de nos pièces supportent un passage occasionnel au lave-vaisselle.